Usability-Tests
Das Problem
Wenn Nutzer mit einer Website nicht zurechtkommen liegt das meist an schlechter Bedienbarkeit. Die Folgen sind dann
- niedrige Konversionsraten (z.B. nicht abgeschickte Formulare)
- geringes Interesse (Besucher verlässt die Site sofort wieder)
- bleibender schlechter Eindruck (Besucher kommt nicht wieder)
Doch nicht nur für menschliche Besucher ist dies frustrierend: Auch Google gibt der Usability höchste Priorität für die Bewertung und das Ranking einer Website.
Die Lösung
Um diese Probleme zu erkennen und beheben zu können, führt man Usability-Tests durch.
Dabei erledigen Testpersonen bestimmte Aufgaben. Diese Aufgaben ergeben sich aus Zielen, die für die Website definiert wurden. Normalerweise reichen bereits 3—5 Personen, um die gravierendsten Probleme aufzudecken.
Während die Testpersonen die Website benutzen, werden das Bildschirmgeschehen und die Aussagen der Personen aufgezeichnet. So haben alle Projektbeteiligten die Möglichkeit, alles in Ruhe zu analysieren.
Der richtige Zeitpunkt
Usability-Tests sollten so früh wie möglich im Entwicklungsprozeß einer Website durchgeführt werden. So sieht man am schnellsten, ob man konzeptionell auf dem richtigen Weg ist.
Aber auch vor einem geplanten Relaunch sind solche Tests zu empfehlen: Bei der eigenen Site findet man Dinge, die gut funktionieren und gar nicht geändert werden müssen. Dagegen zeigt die Website der Konkurrenz, die der neue Maßstab sein soll, in der Bedienbarkeit große Defizite.
Unser Service
Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Aufgaben, mit denen die Testpersonen Ihre Website testen sollen. Nach den Tests wird überprüft, inwieweit die definierten Ziele erreicht wurden und wie die Nutzer mit der Website zurechtkamen.
Wir kümmern uns um
- die Rekrutierung von Testpersonen,
- die Durchführung der Tests in Ihrem Hause,
- die Auswertung der Testergebnisse und
- die Planung geeigneter Maßnahmen zur Problembehebung.
Überlassen Sie nichts dem Zufall oder Bauchgefühl, wenn es um die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Website geht.
Fordern Sie gleich ein unverbindliches Angebot an.